一个商户刚开通了数字人民币收款，结果有顾客误操作多付了钱，跑来要退。他懵了：这钱不是微信支付宝，退回去跟平时一样吗？下面讲明白（聚合码收不收 e-CNY 看第 119 篇）。
| 维度 | 微信/支付宝 | 数字人民币(e-CNY) |
|---|---|---|
| 退款通道 | 平台内原路退 | 钱包间原路退 |
| 到账 | 即时~小时级 | 通常即时 |
| 后台 | 商家中心退款 | e-CNY 商户钱包/运营机构后台 |
| 凭证 | 平台回单 | 钱包流水记录 |
不能，钱没进你账你退不了。让他联系实际收款方退，或两边当面核对后由收款方操作。你只负责自己收到的那笔。
数字人民币本身转账/退款通常无手续费（这是它相比第三方支付的优势之一），但个别运营机构或对公服务可能有规则，以你开通时签的为准。商户侧退款一般不额外收费。
e-CNY 商户后台的流水会同时记"收款"和"退款"两笔，导出后和每日营收对冲即可。记得把退款记录存好，和微信支付宝的回单分开归档（第 101 篇）。
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