收银台天天有人手抖：本来 38 的饮料付成 380，或者扫了隔壁店的码把钱给错了人。顾客回头找你，你作为收款方，能帮的有限但很关键——核心是别让顾客觉得"你吞了"，按规矩走。
| 情形 | 钱在哪 | 难度 |
|---|---|---|
| 同码多付（付 380 实应付 38） | 在你账户，只是多收 | 最容易，你直接退差额 |
| 输错金额但付给你 | 在你账户 | 容易，退多收部分 |
| 扫错码付给别家 | 在别家账户 | 最难，需协调对方 + 平台 |
最容易的是"钱在你这"，最麻烦的是"钱进别家"。
直接在你后台操作部分退款或全额退款后重收。
退款本身一般不额外收费，但原交易的手续费（已扣的费率）通常不退，差额退回的是净额。具体以你的支付服务商结算规则为准。
不能。你没有权限动别家账户。只能协调对方原路退，或走平台客服判定。自行"再扣一笔"属于违规。
付错是顾客操作失误，主要责任在付款方；但如果你是"同码多收"且拒绝退，则构成不当得利。跨商户的，平台按凭证协调，谁收错谁退。
主动在后台发起退款并通知顾客，留存退款成功截图。主动退既合规又留好感，避免日后被投诉"私吞"。
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