顾客刚付完说"刷错了要退"，你点"退款"还是"撤销"？这篇用一个服装店老板当场搞混、多退了钱的教训，讲清两者区别和未结算当笔怎么撤。
一个服装店老板慌慌张张找我：顾客付完说不要了，我点了退款，结果钱退了、货也拿了，我还倒贴？我说：你该用"撤销"，退款是结算后走的，流程不一样。
| 维度 | 撤销 | 退款 |
|---|---|---|
| 时机 | 未结算、当日 | 结算后任意时间 |
| 到账 | 原路即时退回 | 按通道 1–3 天 |
| 商户账 | 不进结算 | 已结算再扣回 |
| 适合 | 顾客当场反悔 | 事后退货 |
撤销顾客立刻看到"已退回"，体验好；退款要等一两天，顾客易来问。能撤就撤，别拖成退款（退款见第 104 篇）。
退到顾客原支付账户（微信零钱/银行卡），不是退你现金。已结算的单只能这么退，没法"截停"，所以当场一定用撤销。
单笔交易只能撤销一次，且须当日未结算。过了点就只能退款，所以发现错刷立刻撤（对账流水见第 47 篇）。
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