我帮日照一家宾馆接聚合支付时，前台最怕押金。顾客押现金怕丢、押扫码退麻烦，退房扯怎么退、退多少。酒店收款的核心是"押金只是冻结不是收款"，这点弄错，账和投诉都来。
酒店押金最稳的做法是信用卡/移动支付"预授权"——冻结一笔额度，钱没真走，退房解冻即可。我帮日照那家宾馆用聚合支付的预授权功能，顾客扫码冻500，退房点"解冻"，钱原路回，双方都安心。
别收现金押金再退，一是前台保管风险，二是退时容易赖"没收到你钱"。预授权全程有记录，谁都赖不掉（资金安全见第197篇）。
| 环节 | 收款动作 | 注意 |
|---|---|---|
| 入住 | 房费收/押预授权 | 冻结非收款 |
| 在住 | 杂费挂账 | 关联订单 |
| 退房 | 解冻+结清 | 原路退 |
房费按房型、天数、是否节假日自动算。我让前台不手填价，选房型系统出价，避免"熟人价"说不清。日照一家宾馆曾因店员手改价，月底对账差出一间房钱。
钟点房单独设计时，和过夜房分账。钟点按小时、过夜按天，混在一起老板算不清 occupancy（入住率）和收入结构。
顾客在住期间叫了 extra 枕、买了水，挂到订单号，退房和房费一起结。别让顾客每次小额付，麻烦也易漏。系统挂账后退房一键汇总，小票列"房费+杂费"，清楚。
损坏赔偿最易吵。我的规矩：扣款前拍照留证，告知顾客扣多少、余款退多少，系统在预授权里部分确认扣款、剩余解冻。日照那家宾馆靠照片平息过"床单弄脏扣多少"的争执。
记住扣押金要合理，别狮子大开口，容易投诉到旅监。扣款金额和凭证留存，站得住。
预授权只是冻结额度，退房解冻即恢复，不进商家账。让顾客看冻结记录就安心。
尽量少收现金押金，用预授权。非要现金，当面点清、开收据，退时核对，防赖账。
系统计时，超时段自动加价，退房弹出超时费，顾客确认再结，不事后追。
平台房费走平台结算，线下散客走聚合支付，两本账。别把平台客当线下收现金，对账崩（平台对账见第215篇）。 酒店宾馆收款的命门是"押金不进账、房费系统算、赔偿有证"。预授权用好，前台和顾客都省心，投诉少一大半。
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