顾客用微信/支付宝扫你的收款码，结果一直转圈、提示"支付失败"或"系统繁忙"。作为商户，你不用懂技术也能照着这份清单帮顾客快速解决，把钱收进来。
顾客扫码付不了，通常分三种情况：
商户第一反应不该是"我这码坏了"，90% 的情况在顾客手机或网络。
让顾客把支付成功的截图（带订单号或时间）发你，再登录商户后台按订单号查（见第 47 篇）；截图有订单号即以顾客为准，没收到播报多是音箱离线，不影响到账。
个人间转账和"商户收款"性质不同，且个人码有税务与限额风险（见第 18 篇），不建议长期替代，应急一次可以。
极少数是通道重试造成的"已扣未通知"，让顾客查微信或支付宝账单，重复扣款会在 1–3 个工作日原路退回；如未退，凭订单号找对应支付客服。
用聚合码加云喇叭双保险、保持码面清洁亚光、高峰期备一台 POS 兜底（见第 40 篇通讯故障排查）。
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