日照一家花店老板娘，情人节前接了几十束预订，结果当天有人不来取也不退定金，她抹不开面子只能认。我帮她把「定金不退、可改期」写进下单页面，节后清清爽爽，没再吃哑巴亏。
鲜花是非标品，预订时让顾客在聚合收款页付定金，备注花束类型和取货日。我帮老板娘做了个简单预订表：顾客名、电话、花型、定金、尾款日。尾款取货时补，或配送前收齐。
情人节、母亲节这类，提前一周开预订，定金统一三成起。规则放在下单说明里：「定金预留花材，逾期不退，可免费改期一次」。顾客付前看得到，后面少扯皮。
发外地的一律先收全款再安排。花发出去退不回来，别信「到了再付」。同城配送的，收全款或定金加收送前补尾，送前确认到账再出门，见第07篇确认到账再发。
按「不退可改期」执行，提前写清就站得住。
用预订表加收款备注，每笔对，见第10篇查账。
能，见第109篇按总额开。
下单时一并收，备注「含配送」，不事后加价。 鲜花是情绪生意，规矩立在前面，节日才能笑着收钱不闹心。
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